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May 02, 2023

"Le personnel n'a pas appelé d'ambulance": un homme se casse le bras après avoir sauté sur un tapis dans une aire de jeux intérieure avec son fils, Singapore News

Un homme s'est cassé le bras après avoir sauté sur un tapis gonflable à l'intérieur

Un homme s'est cassé le bras après avoir sauté sur un tapis gonflable dans l'aire de jeux intérieure Bouncy Paradise.

Contributeur Stomp Stanleya déclaré à Stomp qu'il avait visité le terrain de jeu gonflable de Jurong East avec sa famille le 26 mars.

"Il y avait un obstacle où mon fils et moi avons dû grimper sur une échelle et sauter sur un tapis gonflable", a-t-il déclaré.

"Il y avait un personnel assis au sommet qui jouait avec son téléphone portable et ne supervisait pas.

"Il y avait une petite fille à ma droite qui sautait au milieu alors j'ai sauté en portant mon fils, légèrement à gauche.

"Quand j'ai atterri, le tapis est devenu très mou et j'ai perdu l'équilibre et je suis tombé sur la gauche."

Stanley a déclaré qu'il avait senti son épaule gauche "sortir" avant de revenir en position après une minute ou deux.

"Le personnel n'a pas appelé d'ambulance jusqu'à ce que je leur dise car je souffrais beaucoup", a-t-il déclaré.

Il a ensuite été emmené à l'hôpital Ng Teng Fong où il a subi une radiographie et on lui a dit qu'il avait une fracture en trois parties.

Il avait subi une fracture du col huméral causée par une chute sur un bras ou un coude tendu.

"Personne de Bouncy Paradise ne m'a appelé pour me renseigner sur mon état, ils ne m'ont même pas demandé mon nom ou mes coordonnées", a-t-il déclaré.

Il a finalement été contacté par un responsable après l'avoir contacté via Facebook Messenger.

"Nous avons échangé des messages WhatsApp dans les deux sens et il dit toujours que son patron appellera mais il ne l'a jamais fait.

"Tout ce que je veux, c'est qu'ils s'approprient la situation car les conditions n'étaient pas sûres et leur personnel n'était pas vigilant pour conseiller les clients.

"Jusqu'à présent, aucun membre de leur équipe de direction n'a tendu la main."

Stanley a ajouté que ses factures médicales ont atteint environ 15 000 $ et qu'elles atteindront probablement plus après ses rendez-vous de suivi et ses séances de physiothérapie.

Bouncy Paradise lui a offert 500 $ de "bonne volonté" mais Stanley l'a rejeté.

"Je leur ai dit que je préférerais qu'ils gardent l'argent et j'éduque le public sur les dangers", a-t-il déclaré.

En réponse à une requête Stomp, l'équipe de direction de Bouncy Paradise a publié la déclaration suivante :

"Nous sommes désolés pour la malheureuse blessure de Bouncy Paradise.

"Un rapport d'incident a été déposé le jour même documentant l'accident et l'assistance apportée par notre personnel, y compris la supervision, les packs de glace et l'appel à une ambulance.

"Notre responsable a contacté le client pour lui demander une éventuelle assistance pour les frais médicaux, mais n'a pas reçu les détails d'assurance pertinents.

"Toute blessure sur le terrain de jeu est regrettable et nous essayons constamment de minimiser les taux d'incidents.

"Nous avons également examiné la section de jeu où l'accident s'est produit et les directives de fonctionnement de notre personnel.

"La section en question a fait l'objet d'une enquête et a révélé un taux d'incident d'environ 0,00001."

Stanley a répété que la direction ne l'avait contacté que cinq jours après l'incident suite à une invite via Facebook Messenger le 31 mars.

Dans les captures d'écran vues par Stomp, Stanley a décrit la conversation entre lui et le manager comme "déséquilibrée".

"J'ai fourni toutes les factures médicales et ils ne m'ont pas demandé les détails de mon assurance ou je pouvais facilement les relier à mon courtier d'assurance", a-t-il déclaré.

"Le fait est qu'ils ont été évasifs dès le début et ont cherché à balayer les choses sous le tapis, et j'espère que cela s'effondrerait.

"C'est le même modus operandi qu'ils ont déployé avec la dame qui s'est blessée en décembre de l'année dernière.

"Donc, étant donné qu'ils me demandent maintenant les détails de mon assurance, je peux leur fournir demain.

"Mais quelle est la prochaine ligne de conduite ? Je leur ai promis que le public serait au courant de leurs pratiques commerciales contraires à l'éthique, et je respecte ma part du marché."

Stomp a rapporté plus tôt un incident similaire à Bouncy Paradise où une femme s'est cassé la cheville après avoir dévalé l'un de ses toboggans.

Elle aussi a exprimé sa déception quant à la façon dont la direction du terrain de jeu a traité son cas.

Stanley a déclaré: "Allez voir les critiques et vous vous rendrez compte qu'ils ne peuvent même pas obtenir les bonnes statistiques.

"Il y a eu de nombreux incidents passés et il est audacieux (et autoritaire) de dire que le taux d'incidents s'élève à 0,0001."

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Cet article a été publié pour la première fois dans Stomp. Autorisation requise pour la reproduction.